零售企业营销与服务短信互动平台

一、概述

    零售企业（如百货商场、连锁超市）营销与服务短信互动平台是零售企业向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等，本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。

    1,零售企业可以将短信网址印刷在宣传册,条幅等上面,这样客户会员在看到短信网址实名后,只要发短信过去,就可收到商场的最新活动信息,会员信息,打折促销信息,抽奖活动等.消费者在收到系统返回的短信后,可根据自己的需要进行回复,方便及时,不仅给顾客带来了便利,同时零售商也节省了大量费用,而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。

    例如:客户发送短信"***"到 1066 958809过去,收到系统返回的信息:0:商场活动,1,促销信息;2:促销抽奖;3:防伪查询;4:投诉建议等.如图 1.0


                           
                     图1.0                     图2.0


如客户回复0,可收到如图2.0,了解最新商场活动,如果想了解促销信息,回复1就可以了解


如果对商场有建议的话也可以发送数字键进行回复,



通过使用短信网址,不但商家有效的提高了顾客的满意度,增加了与顾客之间的互动性,销售额度大幅提升,而且顾客如果有良好的建议也可以及时的发送短信给商家,拉近了顾客与商家的距离.