酒店/饭店服务业企业无线网址应用

一、概述

    酒店、饭店、火锅城等服务业，在餐具包装袋以及方便袋上印刷自己的企业无线网址，或者在日常的平面广告中使用，消费者在发送短信参与的同时享受更多的优惠，同时作为企业也收集了大量的客户信息，新菜宣传以及促销活动更有效及时地送到新老客户的手中。

    消费者看到企业无线网址互动活动，发送短信“**火锅城”到1066958809，参与活动享受打折优惠等等，企业无线网址会自动返回给消费者一条短信，如图（1-2）

2.回复栏目数字了解更多

按照提示回复数字，了解更多火锅城的商品信息，例如招牌菜、特色火锅、本周特价菜、各地的分店以及联系方式等等信息，同时平台会自动记录下消费者的访问时间、手机号码、所在地区等等信息。

3.新菜评价

企业无线网址所特有的投票功能，通过消费者的参与，及时了解消费者对新菜的评价和满意度，选出最受欢迎的菜品，保障以后所推出的菜品都能受到消费者的欢迎！

4、短信留言

无线网址具有在线留言功能，直接回复短信内容，消费者就能将自己的意见和建议通过短信告诉酒店，留下意见和对服务方面的感受，帮助酒店进一步改进自己产品和服务的不足之处，力争做到让每一位消费者乘兴而来满意而去。

5、促销活动

在节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到火锅城的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。企业无线网址日积月累所积累的客户信息（手机号码），为促销活动提供宝贵的数据，向客人发送酒店的促销信息，新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。向客人发送火锅城的重大动态信息，如新装修完毕等，一方面保持与客人的 关系，另一方面借机促使其再次到店。